Buchungsbedingungen

• „Du“: die Person, die bucht. Du buchst für dich und für jeden Reisenden, den du nennst, und bestätigst, dass du für sie handeln darfst und ihnen diese Bedingungen und alle Informationen weitergibst.
• „Reisender“: jede in der Buchung genannte Person, die an der Leistung teilnimmt.
• „Reiseleistung“: eine Tagestour, eine Fährüberfahrt oder ein Transfer, wie auf der Produktseite beschrieben.
• „Sofortbuchung“: ein Produkt mit „Sofortbestätigung“; der Vertrag kommt an der Kasse zustande.
• „Anfrage“: ein Produkt mit „Verfügbarkeit auf Anfrage“; du fragst an, wir bestätigen oder schlagen Alternativen vor, und der Vertrag kommt mit deiner Annahme zustande.
• „Pauschalreise“: eine Reise mit mehreren Leistungen, wie in Teil B beschrieben.
• „Anbieter“: das lizenzierte Unternehmen auf den Inseln, das die Leistung erbringt.

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um zu buchen. Reisende unter 18 reisen in der Verantwortung eines erwachsenen Reisenden derselben Buchung.

Ein Konto ist freiwillig. Wenn du eines erstellst, halte dein Passwort geheim und melde dich sofort, wenn du vermutest, dass jemand anderes es benutzt; bis dahin bist du für alles verantwortlich, was über dein Konto geschieht. Du kannst das Konto jederzeit in den Profileinstellungen löschen. Ohne Konto schicken wir dir per E-Mail einen privaten Link zu deiner Buchung; wer diesen Link hat, kann die Buchung sehen und verwalten, also behandle ihn vertraulich.

Sofortbuchungen: Mit der Bestätigung deiner Bestellung an der Kasse gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir dir die Bestätigungs-E-Mail mit deiner Buchungsreferenz senden, direkt nach der Kasse. Die Zahlung des vollen Preises ist Teil der Kasse.

Manche Boote bestätigt ihr Anbieter erst nach deiner Zahlung; Produktseite und Kasse zeigen sie als „Der Anbieter bestätigt innerhalb von 24 Stunden“. Kann der Anbieter dich nicht mitnehmen, bieten wir dir ein anderes Boot oder Datum an, und willst du das nicht, erstatten wir diese Leistung vollständig. Ein Wechsel auf ein Boot derselben Kategorie am selben Tag ist eine geringfügige Änderung (Abschnitt 10); wir sagen es dir, mit dem Grund.

Anfragen: Das Senden einer Anfrage ist noch keine Buchung, und es wird nichts berechnet. Wir prüfen die Verfügbarkeit beim Anbieter und antworten per E-Mail, meist innerhalb von 24 Stunden, indem wir deine Anfrage wie gestellt bestätigen oder Alternativen vorschlagen, mit einem Datum, bis zu dem wir sie halten. Der Vertrag kommt zustande, wenn du unsere Antwort annimmst und innerhalb dieser Frist bezahlst; die Reisenden trägst du nach der Zahlung ein. Andernfalls ist nichts geschuldet.

Wir können eine Buchung oder Anfrage ablehnen, etwa wenn keine Verfügbarkeit besteht, der angezeigte Preis offensichtlich falsch war oder diese Bedingungen zuvor verletzt wurden. Prüfe deine Bestätigung sofort nach Erhalt und melde uns Fehler innerhalb von 24 Stunden.

Alle Preise sind in US-Dollar, pro Person oder pro Fahrzeug, wie auf der Produktseite angegeben. Der Preis umfasst die auf der Produktseite beschriebene Leistung und unsere Leistung; in Ecuador auf die Leistung anfallende Steuern sind enthalten, sofern die Seite nichts anderes sagt. Der bei der Buchung angezeigte Preis ist der Preis, den du zahlst. War ein Preis offensichtlich falsch (etwa eine fehlende Ziffer), sagen wir es dir vor der Bestätigung, und du kannst kostenlos zurücktreten.

Nicht enthalten, sofern die Produktseite nichts anderes sagt: die Eintrittsgebühr des Nationalparks Galápagos und die Transit Control Card (beide zahlt jeder Besucher direkt an die Behörden), Flüge, Unterkunft, nicht aufgeführte Mahlzeiten und Getränke, Ausrüstungsmiete, Trinkgelder, Reiseversicherung und persönliche Ausgaben. Von den ecuadorianischen Behörden festgelegte Gebühren können sich ohne Ankündigung ändern; der Reiseführer nennt die uns bekannten Beträge.

Angebote und Last-Minute-Preise gelten nur für die angezeigten Daten und Abfahrten und sind nicht mit anderen Ermässigungen kombinierbar.

Galápagos-Fonds. Beim Bezahlen kannst du einen freiwilligen Beitrag an den Galápagos-Fonds hinzufügen: einen Prozentsatz der Bestellung oder einen Betrag deiner Wahl. Er wird als eigene Zeile angezeigt, zur Gesamtsumme addiert und von der ToursTrust GmbH zusammen mit dem Preis eingezogen; "kein Beitrag" ist die Voreinstellung, und der Preis der Leistungen hängt nicht von deiner Wahl ab. Der Beitrag ist kein Kauf und keine steuerlich abzugsfähige Spende an eine gemeinnützige Organisation; ToursTrust gibt ihn vollständig an Naturschutz-, Forschungs- und Gemeindeprojekte auf den Inseln weiter und veröffentlicht die gesammelten und weitergegebenen Beträge, zusammengefasst, auf der Nachhaltigkeitsseite. Wird eine Buchung storniert oder erstattet, wird der Beitrag mit erstattet.

Der volle Preis ist bei Sofortbuchungen an der Kasse fällig und bei Anfragen mit der Annahme unserer Antwort. Du zahlst mit den an der Kasse angezeigten Methoden über einen zertifizierten Zahlungsanbieter (Stripe); wir sehen und speichern deine Kartendaten nie. Beträge werden in US-Dollar belastet; deine Bank oder dein Kartenherausgeber kann eigene Wechselkurse und Gebühren anwenden, die wir nicht erstatten.

Die Anbieter und die ecuadorianischen Behörden verlangen für jeden Reisenden den Namen wie im Pass, das Geburtsdatum, die Nationalität und die Passnummer: Der Nationalpark stellt darauf seine Genehmigungen aus, und die Hafenkapitänin führt die Passagierliste jedes Bootes damit. Gib diese Daten genau ein. Ein Wechsel eines Reisenden, nachdem der Anbieter die Liste gemeldet hat, kann als Stornierung und Neubuchung gelten.

Allergien, Ernährungsbedürfnisse und medizinische Hinweise sind freiwillig. Trägst du welche ein, fragen wir dich beim Eintragen der Reisenden, nach der Zahlung, um deine Einwilligung: Mit ihr gehen sie an den Anbieter jeder Leistung, nur für die Reisenden dieser Leistung, damit Crew und Guide die Sicherheit der Reisenden wahren können, und für nichts anderes. Angaben, die du uns per Nachricht schickst oder am Telefon sagst, gehen erst an die Anbieter, wenn du zugestimmt hast, und wir halten deine Zustimmung fest. Du kannst die Einwilligung jederzeit widerrufen, indem du uns schreibst. Die Angaben werden 90 Tage nach der letzten Leistung gelöscht.

Jeder Reisende ist selbst verantwortlich für einen gültigen Pass, ein allfälliges Visum, die Transit Control Card, die Parkgebühr in bar, die Impfungen und die Versicherung, die die Reise erfordert, und dafür, rechtzeitig am Treffpunkt zu sein. Wir haften nicht, und die Stornierungsregeln gelten, wenn ein Reisender wegen eines fehlenden Dokuments nicht teilnehmen kann.

• Befolge die Anweisungen von Guide und Crew und die Regeln des Nationalparks Galápagos: bleib auf den Wegen, halte zwei Meter Abstand zu den Tieren, nimm nichts mit und lass nichts zurück.
• Sei für die gebuchte Aktivität fit. Bootsfahrten, Schnorcheln und Wanderungen bergen die Risiken von Meer und Gelände; sag uns und dem Guide, was einen Reisenden einschränkt.
• Der Anbieter kann die Teilnahme eines Reisenden aus Sicherheitsgründen, bei Trunkenheit oder bei Verhalten, das andere gefährdet, verweigern oder beenden, ohne Erstattung. Ein Reisender, der die Abfahrt verpasst, gilt als nicht erschienen.
• Du haftest für Schäden, die ein Reisender deiner Buchung am Boot, am Fahrzeug, an der Ausrüstung oder an anderen Personen verursacht.

Du kannst eine Buchung bis 24 Stunden vor der in deiner Bestätigung genannten Abfahrt, Galápagos-Zeit, kostenlos stornieren; wir erstatten den vollen Preis innerhalb von 14 Tagen auf das verwendete Zahlungsmittel. Innerhalb von 24 Stunden und bei Nichterscheinen ist der volle Preis geschuldet, weil der Anbieter den Platz verbindlich reserviert hat und nicht mehr verkaufen kann. Nennt eine Produktseite eine andere Regel, gilt diese. Datumsänderungen und Änderungen der Reisendenzahl erfolgen nach Verfügbarkeit; eine Preisdifferenz wird berechnet oder erstattet. Um eine bezahlte Buchung zu stornieren oder zu ändern, schreibst du uns; die Stornierungsregeln sagen, wie, und enthalten die Einzelheiten.

Das Meer, das Wetter, die Hafenkapitänin, der Nationalpark und der Zustand eines Bootes entscheiden, ob eine Abfahrt stattfindet. Wird eine Leistung vor Beginn abgesagt oder wesentlich geändert, sagen wir es dir, sobald wir es wissen, und du wählst zwischen dem nächsten verfügbaren Datum, einer gleichwertigen Alternative oder der vollen Erstattung. Geringfügige Änderungen wie eine um weniger als eine Stunde verschobene Abfahrt, ein Boot derselben Kategorie oder eine andere Reihenfolge der Besucherorte sind keine Absage und geben keinen Anspruch auf Erstattung.

Muss eine Leistung nach Beginn aus Gründen abgebrochen werden, die nicht beim Reisenden liegen, erhältst du eine Erstattung im Verhältnis des nicht erbrachten Teils. Über die Erstattung hinaus schulden wir keinen Ersatz für Absagen wegen Wetter, Seegang, Behördenentscheiden, Streiks, Epidemien, Naturereignissen oder anderen Umständen ausserhalb unserer und der Kontrolle des Anbieters, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

Touren, Überfahrten und Transfers sind Freizeitleistungen zu einem bestimmten Termin. Das 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nach EU- und EWR-Recht (Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16 Buchstabe l) und vergleichbaren Gesetzen gilt für sie nicht, und das Schweizer Recht kennt kein Widerrufsrecht für Online-Käufe. Stattdessen gelten die Stornierungsregeln.

Buchst du in einer Buchung und zu einem Gesamtpreis eine Kombination aus mindestens zwei verschiedenen Arten von Reiseleistungen (zum Beispiel Fährüberfahrten und Touren) für eine Reise von mehr als 24 Stunden, ist die Kombination eine Pauschalreise nach dem Schweizer Pauschalreisegesetz und, wenn du in der EU oder im EWR lebst, nach der Richtlinie (EU) 2015/2302. Die ToursTrust GmbH ist dann Veranstalterin der Pauschalreise und für die ordnungsgemässe Erbringung aller enthaltenen Reiseleistungen verantwortlich. Eine einzelne Tagestour, eine einzelne Überfahrt oder ein Transfer oder eine Kombination innerhalb eines Tages ist keine Pauschalreise; es gilt allein Teil A.

Bei einer Pauschalreise hast du diese zusätzlichen Rechte:

• Vor der Buchung erhältst du alle wesentlichen Informationen über die Pauschalreise, und der angezeigte Preis ist der Gesamtpreis einschliesslich Steuern und, soweit im Voraus berechenbar, aller Gebühren und Zuschläge.
• Der Preis darf nur wegen geänderter Beförderungskosten, behördlicher Steuern oder Gebühren oder Wechselkurse erhöht werden, nie innerhalb von 20 Tagen vor Abreise, und übersteigt die Erhöhung 8 Prozent, kannst du kostenlos zurücktreten.
• Du kannst die Pauschalreise auf eine andere Person übertragen, die ihre Bedingungen erfüllt, mit einer Ankündigung von mindestens sieben Tagen vor Abreise, und trägst die dadurch entstehenden Kosten.
• Du kannst vor Abreise gegen die Rücktrittsgebühr der Stornierungsregeln zurücktreten und kostenlos, wenn unvermeidbare, aussergewöhnliche Umstände am Zielort die Durchführung der Pauschalreise erheblich beeinträchtigen.
• Wird eine Leistung nicht wie vereinbart erbracht, melde es sofort; wir beheben es, und wenn wir es nicht können, hast du Anspruch auf Preisminderung und gegebenenfalls Schadenersatz. Bei Schwierigkeiten während der Reise leisten wir unverzüglich Beistand.

Wir haften für die ordnungsgemässe Erbringung der von uns verkauften Reiseleistungen, einschliesslich des Handelns der ausführenden Anbieter. Für andere Schäden als Personenschäden und sofern nicht vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht, ist unsere Haftung auf das Dreifache des Gesamtpreises der Buchung beschränkt. Beschränkt ein internationales Übereinkommen oder ecuadorianisches Recht die Haftung eines See- oder Luftbeförderers, können wir uns auf dieselben Grenzen berufen.

Wir haften nicht für Leistungen, die du anderswo buchst, für das Verhalten Dritter, die nicht an der Erbringung der Leistung beteiligt sind, für die Risiken, die Natur-, Meer- und Outdoor-Aktivitäten innewohnen und die ein Reisender mit der Teilnahme akzeptiert, oder für Schäden aus der eigenen Verletzung dieser Bedingungen durch einen Reisenden. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die von Gesetzes wegen nicht beschränkt werden kann. Wir empfehlen dringend eine Reiseversicherung, die Annullierung, medizinische Versorgung und Evakuierung deckt; sie ist in keinem Preis enthalten.

Ist etwas nicht wie gebucht, sag es dem Guide oder dem Anbieter vor Ort und melde dich sofort bei uns (salesgalapagosdailytours@gmail.com, +593 96 875 45 66), damit wir es beheben können, solange es zählt. Beanstandungen nach der Reise erreichen uns innerhalb von 30 Tagen nach der letzten Leistung mit der Buchungsreferenz; wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Wir sind nicht verpflichtet, an einem Verbraucherschlichtungsverfahren teilzunehmen, und tun dies in der Regel nicht.

Die Texte, Fotos, Karten und die Software von tourstrust.com und der App gehören der ToursTrust GmbH oder ihren Lizenzgebern und dürfen nur für die Planung deiner eigenen Reise genutzt werden. Bewertungen und Fotos, die du uns schickst, können auf der Website mit deinem Vornamen gezeigt werden; du bestätigst, dass sie von dir und wahrheitsgemäss sind, und räumst uns dafür eine kostenlose Lizenz ein. Wir veröffentlichen nur Bewertungen von Personen, die mit uns gereist sind; die Über-uns-Seite zeigt zudem die Bewertungen unseres Büros aus Google Maps, so wie Google sie veröffentlicht.

Wie wir mit Personendaten umgehen, einschliesslich der Reisendendaten, die an die Anbieter und die Behörden in Ecuador gehen, erklärt die Datenschutzerklärung.

Diese Bedingungen und jede Buchung unterstehen Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher, bleibt der zwingende Schutz des Rechts deines gewöhnlichen Aufenthalts in Kraft. Die Leistungen selbst werden in Ecuador nach ecuadorianischem Recht erbracht, einschliesslich der Regeln des Nationalparks Galápagos und der Schifffahrtsbehörden.

Zuständig sind die Gerichte am Sitz der ToursTrust GmbH. Bist du Verbraucher, kannst du auch vor den Gerichten deines Wohnsitzes klagen, und wir dürfen dich nur dort verklagen, wo das Lugano-Übereinkommen oder die Schweizerische Zivilprozessordnung dies vorsehen.

• Ist eine Klausel dieser Bedingungen unwirksam, bleibt der Rest in Kraft, und die unwirksame Klausel wird durch das ersetzt, was ihrem Zweck im Rahmen des Gesetzes am nächsten kommt.
• Wir können diese Bedingungen für die Zukunft ändern. Für eine Buchung gilt die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigte Fassung.
• Diese Bedingungen bestehen auf Englisch, Spanisch und Deutsch. Weichen die Fassungen voneinander ab, geht die englische Fassung vor.
• Fragen zu diesen Bedingungen: salesgalapagosdailytours@gmail.com.