Rechtliches
Stornierungsregeln
Was passiert, wenn sich Pläne ändern, auf deiner oder unserer Seite. Fristen zählen in Galápagos-Zeit (UTC−6) ab der in deiner Bestätigung genannten Abfahrt. Diese Regeln sind Teil der Buchungsbedingungen.
Zuletzt geändert am 20.10.2026
Wenn du stornierst
Mehr als 24 Stunden vor Abfahrt
- Was du zahlst
- Nichts
- Was wir erstatten
- Den vollen Preis
24 Stunden oder weniger vor Abfahrt
- Was du zahlst
- Den vollen Preis
- Was wir erstatten
- Nichts
Nichterscheinen, Zuspätkommen, fehlende Dokumente
- Was du zahlst
- Den vollen Preis
- Was wir erstatten
- Nichts
Eine noch unbeantwortete Anfrage oder eine noch nicht angenommene Antwort
- Was du zahlst
- Nichts
- Was wir erstatten
- Es wurde nichts bezahlt
Nennt eine Produktseite eine eigene Regel, etwa eine längere Frist für einen Privatcharter oder eine Tauchfahrt, gilt diese Regel für dieses Produkt.
Warum 24 Stunden: Der Anbieter meldet die Passagierliste am Vortag bei der Hafenkapitänin und dem Nationalpark an und kann einen Platz danach nicht mehr verkaufen.
Wie du stornierst oder änderst
- 1
Aus deiner Buchung
Öffne die Buchung in deinem Konto oder über den privaten Link in deiner Bestätigungs-E-Mail. Um eine bezahlte Buchung zu stornieren, schreib uns in ihren Nachrichten oder nutze „Änderung anfragen“: Wir antworten dir, was du nach diesen Regeln zurückbekommst. Eine Anfrage, die wir noch nicht beantwortet haben, brichst du selbst mit „Anfrage abbrechen“ ab; eine Antwort, die du nicht willst, lehnst du ab. Du kannst uns auch per E-Mail oder WhatsApp schreiben, mit der Buchungsreferenz.
- 2
Die massgebliche Zeit
Der Zeitpunkt, an dem deine Stornierung bei uns eingeht, in Galápagos-Zeit. Wir bestätigen sie per E-Mail.
- 3
Erstattungen
Innerhalb von 14 Tagen auf das verwendete Zahlungsmittel, in US-Dollar; dein Beitrag an den Galápagos-Fonds kommt bei einer Stornierung immer zurück. Wechselkursdifferenzen und Gebühren deiner Bank werden nicht erstattet.
- 4
Datum oder Reisendenzahl ändern
Nutze „Änderung anfragen“ auf deiner Buchungsseite oder schreib uns die gewünschte Änderung. Hat das neue Datum Plätze, bieten wir dir die Änderung an, und du zahlst die Preisdifferenz oder bekommst sie zurück. Eine Änderung 24 Stunden oder weniger vor Abfahrt gilt als Stornierung dieser Abfahrt.
Wenn der Anbieter oder wir absagen
Seegang, Hafenkapitänin, Nationalpark, Wetter oder ein technisches Problem können eine Abfahrt verhindern. Wir sagen es dir, sobald wir es wissen, und du wählst: das nächste verfügbare Datum, eine gleichwertige Alternative oder die volle Erstattung. Wird eine Abfahrt nach Beginn aus Gründen abgebrochen, die nicht bei dir liegen, erhältst du eine Erstattung für den nicht erbrachten Teil. Darüber hinaus schulden wir keinen Ersatz für Umstände ausserhalb unserer und der Kontrolle des Anbieters, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
Reisen mit mehreren Leistungen
Ist deine Buchung eine Pauschalreise (Buchungsbedingungen, Teil B), gilt dieselbe 24-Stunden-Regel als Rücktrittsgebühr: kostenlos bis 24 Stunden vor der ersten Leistung, der volle Preis einer Leistung innerhalb von 24 Stunden vor dieser Leistung. Du kannst kostenlos zurücktreten, wenn unvermeidbare, aussergewöhnliche Umstände am Zielort die Reise erheblich beeinträchtigen, und die Pauschalreise mit mindestens sieben Tagen Vorlauf auf eine andere Person übertragen.
An Behörden gezahlte Gebühren
Die Eintrittsgebühr des Nationalparks und die Transit Control Card zahlst du an die ecuadorianischen Behörden, nicht an uns, und wir können sie nicht erstatten.
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Fragen zu unseren Bedingungen oder deinen Daten? salesgalapagosdailytours@gmail.com