Centro de ayuda

Abre el producto, elige una fecha y el número de viajeros y pulsa el botón de la tarjeta de reserva. Introduces los datos de los viajeros, revisas el precio y confirmas. Recibes una referencia de reserva por correo.

El operador ha conectado su embarcación a nuestro sistema, así que tu lugar queda reservado en el momento de reservar y la confirmación es inmediata. Los productos sin esta marca los confirma nuestro equipo, normalmente en pocas horas, cuando el operador ha respondido.

Todavía no vemos en vivo los lugares de ese operador. Elige la fecha que quieres y envía la solicitud; la comprobamos con el operador y confirmamos por correo. No se te cobra hasta que el lugar esté confirmado.

Sí, hasta los lugares que tenga la embarcación o el vehículo; la tarjeta de reserva muestra el límite. Para grupos más grandes escríbenos y repartimos el grupo en varias embarcaciones o preparamos una salida privada.

Todos los precios están en dólares estadounidenses, la moneda de Ecuador y Galápagos. Los precios de tours y ferris son por persona; un traslado se cobra por vehículo salvo que la tarjeta indique por persona.

Con tarjeta al finalizar la compra, a través de un proveedor de pago certificado; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El paso de pago se está conectando; hasta entonces las reservas se confirman por correo y se pagan como explica nuestro equipo en la confirmación.

Un precio que el propio operador baja para una salida de los próximos días, para llenar los lugares que quedan. La página de ofertas las lista por fecha con la hora de salida y los lugares libres. El descuento aplica solo a las fechas mostradas.

No. La entrada al Parque Nacional Galápagos y la tarjeta de control de tránsito se pagan a la llegada, en efectivo, por cada visitante, y no forman parte de ningún precio de tour. Los importes actuales los fija la autoridad del parque; compruébalos antes de viajar.

Sí, sin coste hasta 24 horas antes de la salida. Escríbenos con tu referencia de reserva y la cancelamos y reembolsamos lo pagado. Dentro de las 24 horas el operador ya ha comprometido el lugar, así que el precio es debido; las condiciones de reserva indican la regla exacta.

Escríbenos con la referencia y el cambio que necesitas. Si la nueva fecha tiene lugares movemos la reserva; una diferencia de precio se cobra o se reembolsa.

El estado del mar y la capitanía del puerto deciden si las embarcaciones salen. Si se cancela una salida te avisamos en cuanto lo sabemos, ofrecemos la siguiente fecha disponible u otro tour, o reembolsamos íntegramente. Tú eliges.

La página del tour muestra la hora de salida en "Bueno saber" y, cuando hay varias embarcaciones, por embarcación. La mayoría de los tours de día completo se reúnen entre las 07:00 y las 08:00 en el muelle o en tu hotel; la confirmación indica el punto de encuentro exacto.

Protector solar, sombrero, un impermeable ligero, sandalias o zapatos de agua para desembarcos mojados, tu propia toalla y efectivo para lo que el tour no incluya. El equipo de snorkel suele estar incluido; el traje de neopreno a menudo cuesta extra. La página del tour indica qué entra y qué no en el precio.

Varios operadores hacen la misma ruta en distintos días y embarcaciones. Elige la embarcación que encaje con tu fecha y presupuesto; su precio, sus días y sus lugares se aplican entonces en la tarjeta de reserva.

La mayoría de los tours de un día aceptan niños; las travesías largas y el buceo no. Cuando existe un precio de niño, la tarjeta de reserva lo muestra. Si tienes dudas, pregúntanos antes de reservar e indica las edades.

Las lanchas rápidas salen por la mañana y por la tarde desde el muelle principal de cada pueblo y tardan unas dos horas. Regístrate en el muelle 30 a 45 minutos antes; el equipaje se inspecciona y se lleva en taxi acuático a la embarcación, una pequeña tasa que se paga en el momento. La travesía puede ser movida; toma pastillas para el mareo si eres sensible.

Desde el aeropuerto de Baltra el camino a Puerto Ayora dura alrededor de una hora: bus hasta el Canal de Itabaca, un breve cruce en barcaza y luego un auto privado a través de Santa Cruz hasta tu hotel. Tu chofer te espera en el aeropuerto con tu nombre. Desde el aeropuerto de San Cristóbal el hotel está a minutos.

El mismo trayecto, con una visita por el camino: la parte alta de Santa Cruz (tortugas gigantes, los cráteres gemelos, túneles de lava) o la Estación Científica Charles Darwin. Encaja bien en un día de llegada, ya que ves algo antes de hacer el check-in. La página del traslado muestra la visita incluida y su ruta en el mapa.

Por correo o teléfono, ambos al pie de cada página. Nuestro equipo está en las islas, así que durante tu viaje hablas con personas que pueden actuar, no con un centro de llamadas.

En el correo de confirmación, con la referencia, el punto de encuentro y los datos del operador. Las cuentas de cliente con la lista de tus reservas están en camino.